Política de privacidad

Responsable: Tecnoconcret, C.A.

RIF: J-00036067-7.

Domicilio: Urb. Boleíta Norte, Calle «E», Edif. San Onofre, Caracas, Distrito Capital, República Bolivariana de Venezuela.

Correo electrónico: tconcret@tecnoconcret.com.ve.

Teléfono: (0212) 237.64.11.

Esta Política de privacidad se aplica a los datos tratados como consecuencia de: la navegación por el sitio; el contacto por correo, teléfono u otros canales publicados; las solicitudes técnicas o comerciales; el uso del asistente virtual de orientación técnica; los favoritos y preferencias locales; la suscripción a Tecno Noticias; la interacción voluntaria con plataformas externas; y los datos profesionales publicados en el sitio, cuando corresponda.

Cuando el usuario abandona el sitio y utiliza una plataforma externa, el tratamiento realizado directamente por esa plataforma se rige por sus propias condiciones y políticas.

Según la interacción de que se trate, Tecnoconcret puede tratar las siguientes categorías de datos personales:

Identificación y contacto, así como empresa, cargo o actividad profesional, cuando el usuario los facilite.

Información sobre obras, proyectos o necesidades técnicas, y el contenido de mensajes y documentos que el usuario decida comunicar.

Datos de suscripción a Tecno Noticias: nombre, correo electrónico, perfil profesional, empresa, estudio u obra, ciudad o estado, y la aceptación del consentimiento.

Mensajes introducidos en el asistente virtual de orientación técnica y el contexto temporal necesario para responder.

Preferencias y favoritos guardados mediante almacenamiento local o temporal del navegador.

Datos profesionales de distribuidores, aplicadores, representantes u otros contactos publicados en el sitio.

Datos técnicos razonablemente necesarios para garantizar la seguridad, prevenir abusos y mantener el funcionamiento del sitio.

Los datos personales podrán tratarse para: responder solicitudes; prestar orientación técnica inicial; facilitar información sobre productos y documentación; atender contactos comerciales; gestionar Tecno Noticias; prestar el asistente virtual de orientación técnica; mantener temporalmente el contexto de una conversación; guardar preferencias solicitadas por el usuario; garantizar la seguridad y disponibilidad del sitio; prevenir usos abusivos; diagnosticar incidencias; medir de forma agregada el uso y el rendimiento; cumplir obligaciones legales; y atender o defender reclamaciones.

Tecnoconcret no utiliza los datos del asistente virtual de orientación técnica para publicidad comportamental ni para enviar comunicaciones comerciales no solicitadas. El envío de Tecno Noticias se basa en el consentimiento prestado en el formulario de suscripción.

Según la naturaleza de cada interacción, el tratamiento puede fundamentarse en: la solicitud voluntaria del usuario; las medidas necesarias para atender una consulta o una posible relación comercial; la gestión de relaciones comerciales o contractuales; el consentimiento, cuando sea necesario, en particular para Tecno Noticias; la operación y seguridad razonable del sitio; el cumplimiento de obligaciones legales; y la atención o defensa de reclamaciones.

La negativa a facilitar determinados datos puede impedir que Tecnoconcret responda a una consulta, complete la suscripción a Tecno Noticias o preste la funcionalidad solicitada.

Cuando el usuario se dirige a Tecnoconcret por los canales publicados —correo electrónico, teléfono u otras vías de comunicación—, se tratan los datos que el propio usuario facilita con la finalidad de atender la solicitud y, en su caso, la relación comercial o técnica correspondiente.

El sitio no crea cuentas de usuario ni formaliza compras, pedidos o pagos en línea. Cualquier compromiso comercial queda sujeto a la confirmación expresa descrita en el Aviso legal.

La suscripción a Tecno Noticias se solicita mediante el formulario del sitio. Se tratan los datos que el usuario incluye: nombre, correo electrónico, perfil profesional y, si los indica, empresa y ciudad o estado, junto con el consentimiento.

La suscripción se activa mediante un mecanismo de doble confirmación: el usuario recibe un mensaje en la dirección indicada y solo queda suscrito tras confirmar el enlace. Hasta entonces no se envían las comunicaciones de Tecno Noticias.

Los datos se utilizan para gestionar la lista de envíos y remitir las comunicaciones. El usuario puede cancelar la suscripción en cualquier momento mediante los mecanismos incluidos en el sitio o en las propias comunicaciones, o ejerciendo sus derechos ante Tecnoconcret.

La gestión de Tecno Noticias se realiza con la intervención de un proveedor especializado en gestión de suscripciones y envío de comunicaciones electrónicas que trata los datos por cuenta de Tecnoconcret. Puede conservarse la información mínima necesaria para acreditar la solicitud, la confirmación y la baja.

Para generar las respuestas del asistente virtual de orientación técnica, Tecnoconcret trata el contenido introducido por el usuario y el contexto temporal estrictamente necesario para atender la consulta. La información necesaria para producir la respuesta puede ser procesada por un proveedor tecnológico especializado en inteligencia artificial que presta el servicio por cuenta de Tecnoconcret.

Tecnoconcret no conserva un historial permanente de conversaciones en sus propios sistemas. El contexto de la conversación se mantiene de forma temporal en el dispositivo del usuario durante la sesión y puede eliminarse al cerrar la pestaña, al borrar los datos del sitio en el navegador o mediante las opciones de la propia funcionalidad.

Tecnoconcret no utiliza el contenido de las conversaciones para elaborar perfiles publicitarios ni para realizar comunicaciones comerciales no solicitadas. El usuario no debe introducir datos sensibles, credenciales, información financiera, documentos de identidad, información médica, secretos empresariales, documentación confidencial ni información de terceros que no esté autorizado a comunicar.

El asistente virtual de orientación técnica no adopta decisiones con efectos jurídicos. Las respuestas son automatizadas y orientativas. Las limitaciones de responsabilidad asociadas a su uso se recogen en el Aviso legal.

Durante la navegación pueden generarse datos técnicos necesarios para entregar el contenido, mantener la seguridad, prevenir abusos, diagnosticar errores y medir de forma agregada el funcionamiento y rendimiento del sitio.

Algunas funcionalidades, como los favoritos, las preferencias de navegación o el contexto temporal del asistente virtual de orientación técnica, pueden utilizar almacenamiento local o temporal del navegador. Estos datos permanecen en el dispositivo del usuario durante el tiempo correspondiente a cada funcionalidad y pueden eliminarse mediante las opciones del sitio o del navegador.

En la página de contacto el sitio puede mostrar mapas u otras funcionalidades de navegación. Al visualizarlas o al abrir el servicio externo, el usuario puede interactuar con una plataforma externa sujeta a sus propias condiciones.

Tecnoconcret no utiliza estos datos para publicidad comportamental.

El sitio puede publicar datos de contacto profesional de distribuidores, aplicadores, representantes u otros colaboradores con la finalidad de facilitar el contacto comercial o técnico. Estos datos se mantendrán mientras resulten actuales y necesarios para esa finalidad y podrán ser rectificados o retirados cuando proceda.

Determinados datos pueden ser tratados por proveedores tecnológicos que prestan servicios por cuenta de Tecnoconcret, incluidos proveedores de alojamiento e infraestructura web; proveedores de seguridad, mantenimiento y soporte tecnológico; proveedores de medición técnica y rendimiento; el proveedor de gestión de suscripciones y envío de comunicaciones electrónicas; el proveedor tecnológico especializado en inteligencia artificial; y proveedores de correo electrónico corporativo.

Cuando el usuario abandona el sitio y accede voluntariamente a una plataforma externa de comunicación, mapas, navegación u otro servicio, el tratamiento efectuado directamente por esa plataforma se rige por sus propias condiciones.

También podrán comunicarse datos a operadores de telecomunicaciones, asesores profesionales, autoridades públicas o tribunales cuando sea necesario para atender una obligación legal, gestionar una reclamación o defender los derechos de Tecnoconcret.

Tecnoconcret no vende ni alquila datos personales.

Algunos proveedores tecnológicos pueden tratar o almacenar información fuera de Venezuela, en los países en los que ellos o sus colaboradores autorizados mantengan operaciones. Tecnoconcret procura seleccionar proveedores sujetos a compromisos de confidencialidad, seguridad y tratamiento limitado a la prestación del servicio correspondiente.

Los datos se conservarán durante el tiempo necesario para la finalidad correspondiente, teniendo en cuenta la naturaleza de la información, los riesgos asociados y las obligaciones legales o contractuales aplicables.

Consultas y contactos: durante el tiempo necesario para atenderlos y gestionar la relación o posibles reclamaciones.

Tecno Noticias: mientras la suscripción esté activa y, después de la baja, durante el tiempo mínimo necesario para documentarla.

Asistente virtual de orientación técnica: durante la sesión y durante los periodos técnicos limitados que resulten necesarios para seguridad, prevención de abusos o resolución de incidencias.

Registros técnicos y de seguridad: durante periodos limitados relacionados con la seguridad y el funcionamiento del sitio.

Favoritos y preferencias: hasta que el usuario los elimine o borre los datos del navegador.

Datos profesionales publicados: mientras estén vigentes y sean necesarios para facilitar el contacto.

Cuando los datos dejen de ser necesarios, serán eliminados, anonimizados o bloqueados en la medida técnica y legalmente aplicable.

Tecnoconcret adopta medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos frente a pérdida, alteración, acceso no autorizado, divulgación o utilización indebida.

Ningún sistema conectado a internet puede garantizar una seguridad absoluta. Por ello, el usuario debe evitar transmitir información innecesaria, especialmente datos sensibles o confidenciales.

El usuario puede solicitar, en la medida prevista por la legislación aplicable: acceso a los datos que Tecnoconcret mantenga sobre él; información sobre el uso que se hace de esos datos y su finalidad; actualización o rectificación de datos inexactos; destrucción o supresión cuando sean erróneos, innecesarios o afecten ilegítimamente sus derechos; oposición a determinados tratamientos cuando resulte legalmente procedente; y, en el caso de Tecno Noticias, la retirada del consentimiento y la baja de la lista de envíos.

Estos derechos se corresponden, entre otros fundamentos, con las garantías previstas en los artículos 28 y 60 de la Constitución de la República Bolivariana de Venezuela.

Las solicitudes pueden enviarse a tconcret@tecnoconcret.com.ve. Tecnoconcret podrá pedir información razonable para verificar la identidad del solicitante y evitar accesos o eliminaciones fraudulentas.

Las solicitudes relativas a datos tratados por proveedores que prestan servicios por cuenta de Tecnoconcret deberán dirigirse a Tecnoconcret, que realizará las gestiones necesarias con dichos proveedores cuando corresponda.

Cuando el usuario acceda voluntariamente a una plataforma externa que actúe bajo sus propias condiciones, también podrá ejercer sus derechos directamente ante el responsable de esa plataforma.

El sitio está dirigido principalmente a profesionales, empresas y personas interesadas en soluciones para la construcción. No está específicamente dirigido a menores de edad.

Tecnoconcret no solicita intencionadamente datos de menores mediante el sitio. Cuando un menor pretenda utilizar el asistente virtual de orientación técnica, suscribirse a Tecno Noticias o facilitar información personal, se requiere la intervención de su representante legal.

Tecnoconcret podrá actualizar esta Política de privacidad para reflejar cambios legales, técnicos, organizativos o funcionales.

La versión vigente se publicará en esta página e indicará la fecha de su última actualización. Cuando un cambio requiera consentimiento o información adicional, se adoptará el mecanismo correspondiente.